Qualitätssicherung
An erster Stelle steht unser Versprechen, Ihre Kommunikation über Grenzen hinweg leicht, schnell und zuverlässig zu machen. Um dieses Versprechen einhalten zu können, haben wir Prozesse definiert und erfahrene Mitarbeiter im Einsatz. Ihre Anfragen werden schnell und zuverlässig beantwortet, die Aufträge kurzfristig erledigt und immer geprüft ausgeliefert. Verlassen Sie sich auf unsere Liefertreue.
Wir setzen zwölf unterschiedliche Qualitätsprüfungen ein, jede zugeschnitten auf die jeweilige Text- und Auftragsart. Jeder Auftrag durchläuft mindestens drei Qualitätsprüfungen, die alle von unterschiedlichen Mitarbeitern durchgeführt werden.
Unser Qualitätsanspruch beginnt bei der Annahme des Auftrags per Telefon, E-Mail, Fax oder Post und wird dokumentiert aufrechterhalten, bis zur Auslieferung und auch darüber hinaus.
Die Qualitätssicherung beinhaltet selbstverständlich auch Vertraulichkeit und Datensicherheit. Unser Gebäude und die Räume sind durch eine Alarmanlage mit Rufaufschaltung gesichert. Gedruckte Texte werden nach Auftragauslieferung in abgeschlossenen Räumen gelagert und durch ein Fachunternehmen nach DIN 32757 vernichtet.
Dass unser Qualitätsversprechen durch geeignete Prozesse und EDV-Unterstützung sowie qualifizierte Mitarbeiter sichergestellt wird, hat der TÜV SÜD durch die Zertifizierung nach der strengen europäischen Norm DIN EN 15038 Übersetzungs-Dienstleistungen - Dienstleistungsanforderungen bestätigt.
"Als geprüfter und zertifizierter Anbieter können Sie Ihren Kunden einen professionellen und qualitätsgesicherten Übersetzungsprozess garantieren." TÜV SÜD
Um unseren Qualitätsanspruch zu unterstreichen, sind wir Gründungsmitglied des QUALITÄTSSPRACHENDIENSTE Deutschlands (QSD) e.V., welcher seinerseits Mitglied im europäischen Verband EUATC ist.
Zusätzlich sind wir Mitglied im amerikanischen Verband der Übersetzungsunternehmen (ALC). Um auch unsere technische Kompetenz und unser Fachwissen rund um die technische Dokumentation ständig zu erweitern, sind wir Mitglied in der Gesellschaft für Technische Kommunikation e.V. - tekom, dem deutschen Fachverband für Technische Kommunikation.
