Aseguramiento de la calidad
Por encima de todo se encuentra nuestra promesa de hacer que su comunicación más allá de las fronteras sea fácil, rápida y fiable. En vistas a poder mantener esta palabra, hemos definido procesos y contamos con personal especializado que se encarga de hacerla realidad. Respondemos a sus peticiones rápida y fiablemente, tramitamos los pedidos a corto plazo y los entregamos siempre después de haber sido sometidos a nuestro control de calidad. Confíe en nuestra fidelidad a los plazos de entrega.
Utilizamos doce controles de calidad distintos, cada uno a la medida del tipo de texto y de pedido. Cada uno de los pedidos que tramitamos pasa por lo menos por tres controles de calidad, todos efectuados por distintos colaboradores.
Nuestra exigencia a la calidad empieza con la recepción del pedido por teléfono, correo electrónico, fax o correo ordinario, manteniéndose documentada hasta la entrega y también más allá.
El aseguramiento de la calidad incluye por supuesto la confidencialidad y la seguridad de los datos. Nuestro edificio y las estancias están asegurados con un sistema de alarma con transmisión de llamadas. Los textos impresos, una vez efectuada la entrega del pedido, se almacenan en estancias bajo llave y son destruidos por una empresa especializada de acuerdo con DIN 32757.
El TÜV SÜD ha confirmado que nuestro compromiso de asegurar la calidad por medio de procesos adecuados, soporte informático y un personal cualificado está garantizada, otorgándonos el Certificado conforme a la exigente norma europea EN 15038 sobre servicios de traducción - Requisitos para servicios de traducción.
"En su calidad de proveedor examinado y certificado, Kocarek Übersetzungen puede garantizar a sus clientes un proceso de traducción profesional y de calidad asegurada." TÜV SÜD
Para hacer hincapié a nuestras exigencias con respecto a la calidad, somos miembro fundador de la Asociación alemana de Servicios de Calidad Lingüísticos - QUALITÄTSSPRACHENDIENSTE Deutschlands (QSD) e.V., que es a su vez miembro de la Asociación Europea EUATC. Somos también miembros de la Asociación Americana de Empresas de Traducción (ALC). Con el fin de ampliar constantemente también nuestra competencia técnica y nuestros conocimientos especializados en torno a la documentación técnica, somos miembros de la Sociedad Alemana para la Comunicación Técnica - Gesellschaft für Technische Kommunikation e.V. - tekom, la agrupación profesional alemana para la Comunicación.
