Contrôle qualité
En premier lieu, vous avez notre promesse d'effectuer votre communication au-delà des frontières facilement, rapidement et de manière fiable. Afin de tenir cette promesse, nous avons développé des procédés et nous employons des collaborateurs expérimentés. Vos demandes sont traitées rapidement et efficacement, les projets sont effectués dans les plus brefs délais et toujours livrés après contrôle(s). Vous pouvez compter sur nos délais de livraison.
Nous utilisons douze contrôles qualité différents, chacun adapté spécialement au type de texte et de projet. Chaque projet passe par au moins trois contrôles qualité, qui sont tous réalisés par un collaborateur différent.
Notre exigence en matière de qualité commence par l'enregistrement du projet par téléphone, courrier électronique ou postal et cette exigence est documentée jusqu'à la livraison et au-delà.
La confidentialité et la protection des donnés sont bien entendu inclues dans les contrôles qualité. Notre bâtiment et les bureaux sont équipés d'un système d'alarme relié à une centrale. Après livraisons, les textes imprimés sont stockés dans des salles fermées à clé et sont détruits par une entreprise spécialisée selon la norme DIN 32757.
Avec la certification selon la sévère norme EN 15038 Services de traduction - Exigences requises pour la prestation du service le TÜV SÜD a confirmé que notre promesse de qualité est soutenue par des procédures adéquates et des ressources informatiques, ainsi que par des collaborateurs qualifiés.
" En tant que prestataire de service testé et certifié, vous pouvez garantir à vos clients un service professionnel et de qualité ". TÜV SÜD
Afin de souligner notre engagement pour la qualité, nous sommes co-fondateur de la « QUALITÄTSSPRACHENDIENSTE Deutschlands (QSD) e.V. » (Union pour la qualité des services de traductions en Allemagne), qui est également membre de l´association européenne des entreprises de traduction EUTAC.
En plus de cela, nous sommes membre de l´association américaine des entreprises de traduction (ALC). Afin de continuellement élargir nos compétences techniques et nos connaissances spécialisées de la documentation technique, nous sommes membre de la société pour la communication technique (Gesellschaft für Technische Kommunikation e.V.) - la « tekom », l´association spécialisée allemande pour la communication technique.
